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曝光!舟山公布一批2019年度消费侵权典型案例
发布时间:2020/03/19   来源:舟山日报

  今天是“3·15”消费者权益日。3月14日,舟山市消保委公布了一批2019年度消费侵权典型案例,公开曝光不良商家,鞭挞侵害消费者权益的违法违规行为。   2019年,列入市消保委统计的9个成员单位共计受理消费者投诉2749件,比上年下降58件,降幅2.07%。其中,商品类投诉1383件,上升149件,升幅12.07%;服务类投诉1366件,下降207件,降幅13.16%。   案例1 定海某珠宝商行以虚假的有奖销售方式销售珠宝玉石案   定海某珠宝商行在销售珠宝玉石商品过程中,向消费者提供的抵用券中奖金额均为3000元,却向消费者谎称是因运气好才刮到3000元,以此引诱消费者购买其经销的珠宝玉石商品,而其经销的珠宝玉石标价均在3000元以上,且从未以标价价格出售过商品,当事人的行为属以虚假的有奖销售方式销售商品的违法行为。   2019年4月15日,市市场监督管理局定海分局执法人员立案调查查明,该珠宝商行共计经营额为60.86万元。因无法提供每种珠宝玉石的进货单价及进货票据,无法准确计算违法所得。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定,对当事人处罚款10万元。   案例2 中山市某网络科技有限公司采用虚假信息进行净水器销售案   中山市某网络科技有限公司在舟以会销形式促销B320净水器活动中,采用虚假身份、虚假信息、误导性试验等损害自来水商品信誉,以此来宣传喝净化水远离各种疾病,达到促销净水器的目的。如促销主讲人员宣讲“自来水中加入了漂白粉,吃多了致癌”、“饮用水水质不良导致结石、血液疾病、癌症”。   2019年4月4日,市市场监督管理局定海分局经立案查明,当事人共以上述方式举行B320净水器促销活动15场,销售型号为B320的净水器81台,共计货值金额32.38万元。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款,对当事人处罚款10万元。   案例3 某教育咨询有限公司侵害消费者依法得到保护的个人信息权利案   舟山市某教育咨询有限公司颐景园分公司,未经消费者许可从他人处非法获取消费者个人信息后,向消费者拨打电话发送商业性信息。经消费者举报投诉后,被市市场监督管理局定海分局查获。   经立案查明,当事人于2019年6月11日及7月2日,通过微信传输方式分两次从他人处获取团购儿童摄影套餐的家长消费者登记信息共计1101条。尔后,组织员工拨打其中的电话号码,向消费者发送到店领取尤克里里和免费课程的商业性信息。截止到案发之日,当事人已拨打消费者电话300余个。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款、第三款及第五十六条第一款第九项之规定,依法对当事人处罚款25000元。   案例4 某医疗器械有限公司医疗器械销售虚假宣传案   某医疗器械有限公司在普陀区沈家门街道东海中路经营场所从事第二类医疗器械销售经营期间,以开展免费体验、举办知识讲座等形式进行电位治疗仪会销活动。在开展该商品的会销过程中,当事人采用投影播放、引导讲解的方式向与会的相关公众宣传多种高电位调理作用的商品销售信息。   消费者举报投诉后,市市场监管局普陀分局立案查证,当事人上述宣传信息与其所推销的电位治疗仪的核准适用范围明显不符,属虚假或者引人误解的商业宣传。至案发,当事人采用上述宣传方式销售涉案商品货值11.64万元。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款,责令当事人停止违法行为,处罚款20万元。   案例5 管某亮非法销售禁止生产经营牛肉产品案   当事人管某亮在从事肉类零售期间,于2019年1月21日向他人购入属于国家有关部门公告发布的、禁止从动物疫病流行国家地区输入的动物及其产品名录中明确禁止输入的、产自印度的牛肉产品(BLACKGOLD)42箱,之后放置在舟山市普陀区东港街道的冷库中待售。   2019年1月24日,被市市场监管局普陀分局查获。至案发,当事人经销涉案牛肉产品可查证的货值金额为2.27万元。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,依法对当事人做出没收42箱牛肉,罚款56.7万元的处罚。   案例6 金塘某食品商行和姚某清食品店商品标识混淆行为   2019年,市市场监管局金塘分局对金塘某食品商行和金塘姚某清食品店进行检查过程中,发现其在售的椰汁的包装装潢与椰树集团生产的椰树牌椰汁基本无差别,足以造成消费者混淆。   依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,对该食品商行和姚某清食品店在售的违法商品予以没收,并分别处以10000元和5000元的罚款。   案例7 李某无证从事医疗美容服务案   2019年7月4日,定海区相关部门接群众线上举报,查获当事人李某涉嫌无证从事医疗美容服务案。经立案调查查明:李某未取得《医师资格证书》《医师执业证书》和《医疗机构执业许可证》,在其经营场所为洪某的唇部注射了玻尿酸,右侧脸颊注射肉毒素,为杨某的唇部注射了玻尿酸,双侧咬肌注射肉毒素等,为王某和王某芳注射了水光针,违法所得3580元。   根据《医疗美容服务管理办法》第二十八条、结合《中华人民共和国执业医师法》第三十九条的规定,对当事人处以罚款25000元、没收违法所得3580元的行政处罚。同时责令立即停止违法活动。   案例8 张某夸大所销售的海鲜重量侵犯消费者合法权益案   2019年4月12日,市市场监督管理局普陀山分局执法人员对当事人张某所经营的海鲜大排档进行检查时,发现商品的复称重量值明显少于当事人记录的结算重量值。标价138元/500克的芝麻斑,当事人称重重量为800克,执法人员复称重量为650克。   经立案查明:当事人在经营期间存在夸大所销售的海鲜重量的行为。至案发,当事人无法提供准确经营数据,其违法所得无法计算。依据《消费者权益保护法》第五十六条之规定,决定对当事人处以警告;罚款50000元的处罚。   案例9 李某无证经销质量不合格被褥案   当事人李某于2019年初以每条15元的价格购入被褥共200条,尔后以20元/条加价销售。其所售被褥内填充物为黑色絮状物,并掺杂了各种杂物,被褥外包装上均未标记生产厂家、生产日期及生产许可。   2019年4月24日,岱山县市场监督管理局执法人员在李某的鱼山绿色石化基地生活区经营场所进行检查时查获了这些被褥。经立案查明:当事人共销售被褥106条,案发后当事人以原价召回被褥18条,累计违法经营额4000元,违法所得为440元。根据《无证无照经营查处办法》《中华人民共和国产品质量法》的相关规定,对当事人无照经营、销售掺杂掺假商品的行为,合并进行处罚:没收扣押的被褥112条;没收违法所得440元;罚款人民币15000元。   案例10 李某珍无证照虚假宣传销售食用菌产品案   当事人李某珍自2016年5月12日以来,在其住所对外销售食用菌产品,一直未办理新的执照以及相关许可证,累计无照经营金额39万元。其销售的食用菌产品为普通食品,为达到销售目的,以口头宣传和折页、海报等书面宣传相结合的方式夸大所售食用菌产品的功效,作引人误解的虚假宣传。   2019年1月14日,接消费者投诉举报后被嵊泗县市场监督管理局查获。依据《无证无照经营查处办法》《中华人民共和国反不正当竞争法》,对当事人无照经营行为罚款人民币1万元,对当事人虚假宣传行为罚款20万元。


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